Stay Guide

[FAQ] チェックイン情報が 届かない場合

  • チェックイン当日の午前11時に、チェックイン情報(部屋番号,ドアコード)を メールで

    お送りします。

  • 予約サイト(Agoda、Airbnb、Trip.comなど)でご予約された方、または 予約情報に 誤りがある方は、下記の方法で連絡先を再登録してください。

  • Agoda、Booking.com、Trip.com、Ctrip、Expedia など

チェックイン当日に連絡先を変更したい場合や、チェックイン情報の再送信が必要な場合は、<link> から お手続きください。

こちらのページにアクセスしてください

  • 予約番号を入力後、予約情報が正しいかご確認ください。 必要に応じて、国内連絡先と メールアドレスを直接変更できます。

※ チェックイン日前に 完了すると、チェックイン当日 更新された連絡先に情報が送信されます。

※ チェックイン当日に情報を更新された場合、システム処理に約15分かかります。

※ 午後3時までに チェックイン案内が届かない場合は、モバイルフロントデスクまでご連絡ください。