全店舗は ダイレクトチェックインで 運営されています。
チェックイン当日の 午前11時に、 メール または メッセージで チェックイン情報をお送りします。
メール でお部屋番号とパスワードをご確認ください。
チェックイン時間以降は 別途 手続きなく、お客様のご都合の良い時間に いつでも
チェックイン可能です。
ドアが開かない(動かない) 場合は、以下の手順で順番にご確認ください。
1.ドアロックのパスワード入力エラー
間違ったパスワードを入力すると、ドアロックからビープ音が鳴り、ドアが開きません。
もう一度ゆっくりと正確にパスワードを入力してください。
2.バッテリー切れ
手のひら全体でドアロックに触れても反応がない場合、または赤いライトが点滅している場合は、バッテリーが切れている可能性があります。
3. 対処方法
09:00 – 23:00チェックインメッセージに記載されている支店番号またはモバイルフロントデスクまでご連絡ください。スタッフが入室をサポートいたします。
23:00 – 09:00（深夜時間帯）荷物保管室内に緊急ドアロックキット(ドアロック用 単三電池 、9Vバッテリー）をご用意しております。
使用方法：
ドアは開くが「ピーピー」音が鳴る場合、バッテリー残量が少なくなっています。→ 緊急キットの単三電池を使用して交換してください。
ドアロックが全く反応しない場合、9Vバッテリーをドアロック底部の接点に接続してください。→ 一時的に電源が供給され、PINを入力してドアを開けることができます。
入室後、メッセージをお残しください。朝にスタッフがお部屋を確認し、必要に応じてバッテリーを交換いたします。
正しいPINを入力してもドアが開かない場合、廊下と室内の気圧差によりドアが密閉されている可能性があります。
この場合、ドアを軽く内側（室内方向）に押してから引いて開けてください。