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다른 예약 사이트에서 예약한 내역도 손쉽게 관리 가능합니다.
예약 확정 후 보내드리는 체크인 가이드의 정보를 어스앱에 입력해 주세요.
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채팅 문의 버튼을 통해 빠르게 문의 하실 수 있습니다
Q. 앱으로 결제하려고 하니 결제 실패가 계속 떠요 어떡하죠?
A. 앱에서 지원하는 결제 방법은 간편결제(카카오페이,네이버 페이,토스페이) 와
신용⦁체크카드입니다.
만약, 지속하여 결제 실패가 확인되시는 경우 결제하시는 카드사에 문의 하시거나,
결제가 가능한 다른 카드로 시도해 보시는 것을 추천드립니다.
Q2. 시스템 오류로 중복 결제가 된 것 같아요. 도움 받을 수 있나요?
A2. 시스템 오류로 인한 중복 결제 건의 경우 모바일 프론트로 문의주시면
확인 드리고 있습니다.
Q3. 사용하고 싶은 쿠폰이 적용 되지 않아요
A3. 해당 쿠폰의 유효기간과 쿠폰 사용 조건을 먼저 확인해 주시고,
만약 유효기간이 남아 있는 정상적인 쿠폰이 적용되지 않는 경우
모바일 프론트로 문의 부탁드립니다.
Q4. 포인트를 사용하고 싶은데 적용되지 않아요. 어떡하죠?
A4. 최소 사용 금액은 정해져 있지는 않으나, 포인트 사용이 어려운
품목(부대시설 예약 , 얼리/레이트체크아웃 등)에서는 적용이 불가할 수 있습니다.
객실 예약시 포인트 정상 사용이 되지 않으시는 경우 모바일 프론트로 문의 부탁드립니다.
Q5. 객실을 예약하려고 하는데 결제버튼이 보이지 않아요
모바일 프론트에서 물품을 선택했는데, 결제 버튼이 보이지 않아요
A5. 어반스테이 앱 종료 후, 재 접속 하셨음에도 동일 현상이 확인되시는 경우
모바일 프론트로 문의 부탁드립니다.