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[FAQ] 어반스테이 앱 이용하기
어반스테이 앱을 다운받고, 다양한 혜택과 숙박 안내를 편하게 받아보세요! 어반스테이 앱 다운로드 1. 회원 가입 최저가 예약 및 다양한 혜택을 누리세요! 2. 사이트 예약 연동 다른 예약 사이트에서 예약한 내역도 손쉽게 관리 가능합니다. 예약 확정 후 보내드리는 체크인 가이드의 정보를 어스앱에 입력해 주세요. 3. 모바일 컨시어지 필요한 다양한 서비스(얼리체크인 / 레이트체크아웃 / 인원추가등)를 간편하게 신청하세요 4. 모바일 프론트 문의하기 채팅 문의 버튼을 통해 빠르게 문의 하실 수 있습니다😃 --- Q&A Q. 앱으로 결제하려고 하니 결제 실패가 계속 떠요 어떡하죠? A. 앱에서 지원하는 결제 방법은 간편결제(카카오페이,네이버 페이,토스페이) 와 신용⦁체크카드입니다. 만약, 지속하여 결제 실패가 확인되시는 경우 결제하시는 카드사에 문의 하시거나, 결제가 가능한 다른 카드로 시도해 보시는 것을 추천드립니다. Q2. 시스템 오류로 중복 결제가 된 것 같아요. 도움 받을 수 있나요[FAQ] 이벤트 & 프로모션 안내
어반스테이 앱/웹 프로모션 안내 - 오직 회원에게만 즉시 할인 혜택 - 앱에서 더 많은 혜택 받기! 1. 신규회원 웰컴쿠폰 2종 - 웹/앱 공통 10,000원 웰컴쿠폰 제공 - 앱전용 15,000원 웰컴쿠폰 제공 - 최소 구매 금액 제한 없음 웰컴쿠폰 발급 방법 - 회원 가입 완료 시 즉시 발급되며, [내 정보 > 쿠폰]에서 확인 가능 웰컴 쿠폰 유효 기간 - 쿠폰 발급일로부터 7일 간 사용 가능 - 발급된 쿠폰은 기간 만료 후 자동 소멸 ※ 예약 취소 시 사용한 쿠폰의 유효기간이 남아 있는 경우 쿠폰함으로 반환, 유효기간이 만료된 쿠폰은 예약 취소와 함께 소멸 웰컴 쿠폰 적용 가능기간 - 발급일로부터 60일 유의사항 - 웰컴 쿠폰은 ID 당 1회 발급, 쿠폰 중복 적용 불가 --- 2. 이달의 쿠폰 - 월 1회 제공되는 앱 전용 쿠폰 (한달에 한 번만 다운로드 가능) - 최소 구매금액 제한 없음 이달의 쿠폰 발급 방법 - 아래 '쿠폰 받기' 링크 접속 후, '이달의 쿠폰받기' 에서[FAQ] 숙박 확인서와 결제 영수증을 발급 받고 싶어요
숙박 확인서 숙박 확인서(금액 미기재)는 체크아웃 이후 발송 가능합니다. 예약사이트 별 발급 방법을 확인 후 신청해 주세요😉 - 어반스테이 공식 홈페이지 예약시 내 정보 - 예약 내역 / 숙박증명서 - 상세보기 - 숙박 증명서 보기 - 다른 예약 사이트(야놀자,아고다,트립닷컴등) 예약시 이용 지점에서 게스트님의 정보를 확인 후 발급이 가능합니다. 링크를 클릭 후 발급 신청을 해주세요 (숙박 확인서 신청하기) 결제 영수증 금액이 기재된 결제 영수증의 경우 실제로 결제를 진행한 예약 사이트를 통해 발급이 가능합니다. 번거로우시겠지만 해당 사이트 고객센터로 문의를 부탁드립니다. 어반스테이 공식 홈페이지를 통해 예약하신 게스트님들께서는 아래 방법으로 간편하게 발급 가능합니다😉 - 어반스테이 공식 홈페이지 예약시 내 정보 - 결제내역 / 영수증 - 상세보기 클릭 만약 영수증 확인이 어려우신 경우, 아래의 링크로 문의 부탁드리겠습니다. (문의하기)[FAQ] 결제한 물품의 구매 영수증을 받고 싶어요
어반스테이 앱에서는 모바일 컨시어지를 통해 결제하신 얼리체크인, 레이트체크아웃 , 인원추가에 대한 구매 영수증을 손쉽게 발급 받아보실 수 있습니다😉 - 웹/앱에서 확인시 : 내정보(결제내역/영수증)- 구매 물품 상세보기 클릭- 하단 영수증 보기 - 다른 방법으로 결제하신 경우 : 카카오톡과 같이 결제 링크를 통해 결제하신 경우 결제시 등록한 이메일로 결제영수증이 발송됩니다. 만약 상기의 방법으로도 확인이 어려우신 경, 아래의 링크로 문의 부탁드리겠습니다. (모바일 프론트)[FAQ] 예약 취소 규정
예약 취소 규정 - 예약 취소는 예약하신 앱/사이트에서 직접 취소하셔야 합니다. - 취소 규정은 예약 앱/사이트 별로 상이하니 취소 규정을 반드시 확인 부탁드립니다. - 무료 취소 기한 이후의 단순 변심 또는 개인 사정에 따른 예약 취소 시에는 취소 수수료가 부과됩니다. --- 어반스테이 앱 / 사이트 - 체크인 2일 전, 23:59분까지 무료 취소 지원 예시) 06.20 체크인 예약건 > 06.18 23:59분까지 무료취소 지원 (전액환불) - 규정 내 취소는 게스트가 어반스테이 앱/사이트 내 직접 취소 접수. - 취소 지원 시점을 초과한 경우 환불 불가. --- 어반스테이 앱/사이트 취소방법 ① 어반스테이 앱/사이트 접속 후, 우측하단 "내정보" 클릭 ② "결제내역 / 영수증" 클릭 ③ 예약건 확인 후, "상세보기" 클릭 ④ 열람 후, 스크롤 하단으로 내린 후, "전체 취소" 클릭 ⑤ 열람 후, "취소 신청하기" 클릭 ⑥ 결제 취소 신청 완료 (카드사 사정에 따라 영업일 3~5일