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예약 관련 문의
[FAQ] 결제한 물품의 구매 영수증을 받고 싶어요
어반스테이 앱에서는 모바일 컨시어지를 통해 결제하신 얼리체크인, 레이트체크아웃 , 인원추가에 대한 구매 영수증을 손쉽게 발급 받아보실 수 있습니다😉 - 웹/앱에서 확인시 : 내정보(결제내역/영수증)- 구매 물품 상세보기 클릭- 하단 영수증 보기 - 다른 방법으로 결제하신 경우 : 카카오톡과 같이 결제 링크를 통해 결제하신 경우 결제시 등록한 이메일로 결제영수증이 발송됩니다. 만약 상기의 방법으로도 확인이 어려우신 경, 아래의 링크로 문의 부탁드리겠습니다. (모바일 프론트)[FAQ] 예약 취소 규정
예약 취소 규정 - 예약 취소는 예약하신 앱/사이트에서 직접 취소하셔야 합니다. - 취소 규정은 예약 앱/사이트 별로 상이하니 취소 규정을 반드시 확인 부탁드립니다. - 무료 취소 기한 이후의 단순 변심 또는 개인 사정에 따른 예약 취소 시에는 취소 수수료가 부과됩니다. --- 어반스테이 앱 / 사이트 - 체크인 2일 전, 23:59분까지 무료 취소 지원 예시) 06.20 체크인 예약건 > 06.18 23:59분까지 무료취소 지원 (전액환불) - 규정 내 취소는 게스트가 어반스테이 앱/사이트 내 직접 취소 접수. - 취소 지원 시점을 초과한 경우 환불 불가. --- 어반스테이 앱/사이트 취소방법 ① 어반스테이 앱/사이트 접속 후, 우측하단 "내정보" 클릭 ② "결제내역 / 영수증" 클릭 ③ 예약건 확인 후, "상세보기" 클릭 ④ 열람 후, 스크롤 하단으로 내린 후, "전체 취소" 클릭 ⑤ 열람 후, "취소 신청하기" 클릭 ⑥ 결제 취소 신청 완료 (카드사 사정에 따라 영업일 3~5일