르컬렉티브 시흥웨이브파크점에 오신 것을 환영합니다.
체크인부터 시설 이용까지 가장 자주 묻는 질문들을 한곳에 모았습니다.
궁금한 점을 바로 해결하고 편안한 시간을 보내세요!
질문 : 얼리체크인 또는 레이트 체크아웃이 가능한가요?
답변 :
객실 예약 상황에 따라 가능 여부가 달라지며, 시간당 2만원의 추가요금이 발생합니다.
체크인 안내 문자 내의 모바일 컨시어지를 통해 직접 신청 및 결제 하실 수 있습니다.
질문 : 인원 추가가 가능한가요?
답변 :
객실 최대 인원까지 추가 후 이용이 가능하며, 인원 추가 비용은 35,000원 입니다.
인원 추가시 객실 내 침구, 생수, 커피 캡슐, 타월, 슬리퍼를 추가로 비치해드리고 있습니다.
체크인 안내 문자 내의 모바일 컨시어지를 통해 직접 신청 및 결제 하실 수 있습니다.
36개월 이하 영유아는 인원수에 포함되지 않습니다.
질문 : 영/유아용품 대여가 가능한가요?
답변 :
침대 가드, 의자, 수저/식기세트 등 대여가 가능합니다.
한정수량을 대여해 드리고 있으며 유료 서비스입니다.
체크인 안내 문자 내의 모바일 컨시어지를 통해 직접 신청 및 결제 하실 수 있습니다.
질문 : 수영장 이용은 어떻게 하나요?
답변 :
파노라마 풀과 프라이빗 풀은 4층에 위치해 있습니다.
파노라마 풀 이용은 패키지 상품 구매 또는 현장 결제 구매시 이용이 가능하며 박당 1회 제공됩니다.
파노라마 풀은 체크아웃 당일에는 이용이 불가합니다.
프라이빗 풀은 예약제로 운영되며, 사전 예약이 필요합니다.
현장 결제 및 자세한 안내 사항은 안내 데스크: 031-499-1102 (7:00~20:00)로 문의 하실 수 있습니다.
질문 : 조식을 이용할 수 있나요?
답변 :
조식당은 4층에 위치해 있습니다.
사전 결제(패키지 상품, 어반스테이 앱 이용) 또는 현장 결제 (카드 결제만 진행)로 이용 하실 수 있습니다.
운영 시간은 오전 7시 ~ 오전 11시까지 이며, 입장 마감 시간은 오전 10시 30분 입니다.
추가 문의 사항은 070-8822-0139로 문의 하실 수 있습니다.
질문 : 주차장 이용은 어떻게 하나요?
답변 :
객실당 1대 (패밀리 투룸 2대) 차량의 무료 주차가 제공되며, 사전 등록 시 별도의 절차 없이 입출차가 가능합니다.
출차전 주차 등록이 꼭 필요하며, 미등록시 요금이 부과 될 수 있습니다.
체크인 당일 발송되는 안내 메시지 내의 링크를 통해 '주차 등록' 카테고리에서 직접 등록하실 수 있습니다.
질문 : 연박 시 추가 물품이 제공되나요?
답변 : 수건, 생수, 커피캡슐을 일정에 따라 요청 시 최대 3박 분량까지 제공됩니다.
질문 : 특정 뷰나 층수를 요청할 수 있나요?
답변 :
객실은 예약시 순차적으로 배정되므로, 특정 뷰나 층수는 사전 지정이 어렵습니다.
모든 게스트님의 투숙이 만족스러울 수 있도록 최선을 다해 배정해 드리고 있습니다.