어반스테이 앱에서 결제한 예약은 앱에서 간편하게 숙박 확인서를 다운로드 받을 수 있습니다.
"숙박 확인서"는 숙박 기간을 증명하기 위한 서류로, 결제 금액은 표시되지 않습니다. (회사, 학교 제출용 등)
숙박 완료 후, 어반스테이 앱에서 즉시 이미지 파일로 저장할 수 있습니다.
경로: [내 정보] > [예약 내역/숙박 증명서] > [상세보기] > [숙박 증명서 보기] > [이미지 저장] 클릭
발급 시점: 숙박증명서는 체크아웃 시간이 지난뒤에 발급이 가능합니다.
Q. 이미지 저장이 안 돼요.
A. 카카오톡 인앱 브라우저에서는 다운로드가 제한될 수 있습니다. Chrome, Safari 등 기본 인터넷 브라우저를 이용하거나 어반스테이 앱에서 다시 시도해 주세요. 또한, 앱을 항상 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
Q. 예약 내역에 보이지 않아요.
A. 어반스테이에서 진행한 예약인지 확인해주세요.
"결제 영수증"은 실제 지불한 금액을 증명하기 위한 서류입니다. 영수증은 결제를 진행한 곳에서 발급하는 것이 원칙입니다.
어반스테이 앱/웹에서 직접 확인할 수 있습니다.
경로: [내 정보] > [결제 내역/영수증] > [상세보기] > [영수증 보기] (제출이 필요한 경우 전체화면 캡쳐 후 이용해주세요)
결제가 이루어진 해당 예약 사이트에서 발급받으셔야 합니다. 번거로우시겠지만, 이용하신 사이트의 고객센터 또는 예약 내역 페이지를 통해 영수증 발급을 요청해 주세요.